İyi etkinlik anketi soruları, hâlâ vermeniz gereken bir karardan başlar. Çoğu etkinlik için en fazla üç kısa anket yeter. Etkinlikten önce, planda hâlâ neyi değiştirebileceğinizi ve insanların neden geldiğini sorun. Etkinlik sırasında her oturum için o gün düzeltebileceğiniz şeyler hakkında bir iki soru yeter. Etkinlikten sonra genel izlenimi, mekândan programa her kalemin ve her oturumun puanını, katılımcıların bir dahaki sefere gelip gelmeyeceğini öğrenin; sonra bu yanıtları katılımcıların baştaki beklentileriyle karşılaştırın. Bu rehber konferans, seminer, atölye, fuar, kurum içi etkinlik ve webinar düzenleyenler için yazıldı. Hazır soru listesi bulmak kolay; o soruların nedenini anlatan kaynak az.
Kısaca
- En fazla üç kısa anket planlayın, her aşamaya bir tane; her birini hâlâ verebileceğiniz bir karara bağlayın.
- Etkinlikten önce katılımcılara neden geldiklerini sorun. Aynı soruyu etkinlikten sonra yeniden sorarsanız sonuçları bu yanıta göre ayırabilirsiniz.
- Etkinlik sırasında, oturum sonunda paylaşılan bir bağlantıdaki bir iki soru yeter. Anket, canlı oylama ekranı değildir.
- Etkinlikten sonra anketi gecikmeden gönderin ve kısa tutun: dengeli, her noktası etiketli tek bir ölçek, her satırda tek bir konu ve bir “Kullanmadım” seçeneği.
- Kalemleri, puan verenler arasında memnun olmayanların payına göre sıralayın ve ilk kez gelenlerle tekrar gelenleri karşılaştırın.
Üç kısa anketi besledikleri kararlara göre planlayın
Soru yazmadan önce her anketin hangi kararı besleyeceğini, ne zaman gönderileceğini ve ne kadar uzun olabileceğini belirleyin.
| Aşama | Ne zaman | Beslediği kararlar | Uzunluk | Katılımcıya nasıl ulaşır |
|---|---|---|---|---|
| Önce | Kayıt sırasında ya da etkinlikten bir iki hafta önce | Konular, biçim, hâlâ açıksa gün ve saat, ikram, oturma düzeni | Birkaç soru | Kayıt onayı ya da kayıtlı katılımcılara giden bir e-posta |
| Sırasında | Bir oturumun ya da günün sonunda | O gün düzeltilecekler (ses, salon, aralar), oturumlara ilgi | Bir iki soru | Kapanış slaytında ve basılı programda anket bağlantısı, etkinliğin WhatsApp grubu |
| Sonra | Etkinlikten kısa süre sonra, izlenimler tazeyken | Bir sonraki etkinlik: mekân, program, konuşmacılar, ücret, katılımcıların yeniden gelip gelmeyeceği | Telefonda tek ekranlık kapalı uçlu sorular, en fazla iki açık uçlu soru | Teşekkür e-postası, kapanış slaytı, etkinlik sayfası |
Yalnızca hâlâ değişebilecek şeyleri sorun: mekân kesinleştikten sonra en uygun günü sormak anketi boşuna uzatır. Uzunluğun da bir bedeli var: Galesic ve Bosnjak'ın 2009'daki deneyinde anketin önceden bildirilen süresi uzadıkça ankete başlayan ve bitiren kişi sayısı azaldı, sondaki sorulara da daha hızlı ve birbirine daha çok benzeyen yanıtlar verildi. Edwards ve arkadaşlarının Cochrane derlemesine (2023) göre daha kısa elektronik anketler yanıt oranını artırdı (olasılık oranı 1,51); parasal teşvikler (1,88) ve parasal olmayan teşvikler (1,60) de öyle. Ancak sonuçlar çalışmadan çalışmaya çok değişti.
Etkinlik öncesi anket için yaygın öneri, etkinlikten bir iki hafta önce göndermektir; anket araçlarının rehberleri bir ila dört hafta der ama kanıt göstermez. Etkinlik sonrası anketi kısa süre içinde, deneyim tazeyken gönderin. Rehberler 24 ya da 48 saat der; iki sayıyı da destekleyen bir çalışma yok.
Sorveri.com'da her anketin kendi bağlantısı ve kendi sonuçları olur. Henüz bir hesabınız yoksa ücretsiz anket oluşturun; üç anketi de aynı hesaptan yönetirsiniz.
Etkinlikten önce: planı hâlâ değiştirebilecek sorular
Katılımcılara neden geldiklerini, planlanan konulardan hangilerinin onlar için önemli olduğunu ve yalnızca hâlâ açık olan pratik ayrıntıları sorun. Katılma nedeni, etkinlik sonundaki değerlendirmenin de karşılaştırma noktası olur.
- Asıl neden. “Bu etkinliğe katılmanızın asıl nedeni nedir?” Alan hakkında bilgi edinmek / Belirli bir beceri kazanmak / Meslektaşlarla ve yeni kişilerle tanışmak / Kendi çalışmamı sunmak ya da tartışmak / Diğer. Soruyu “Tek seçim” olarak kurun ki etkinlik sonrası sonuçları bu yanıta göre ayırabilesiniz; “Uygun olanların hepsini işaretleyin” daha zengin bir liste verir ama net bir ayrım yapmanıza izin vermez. Seçenekler birbirini dışlamalı, her yanıtı kapsamalı ve telefonda tek ekrana sığmalı.
- Konular. “Planlanan konulardan hangileri sizi en çok ilgilendiriyor?” Taslak programdaki gerçek konuları listeleyin ve “Seçilebilecek en fazla seçenek sayısı” alanına 3 yazın. Hangi oturumun büyük salona ihtiyacı olduğunu sayılar gösterir.
- Lojistik, yalnızca hâlâ açıksa. Mekân türü, haftanın günü ve günün saati; her birinde bir “Fark etmez” seçeneğiyle.
- Menü. Açık büfe / Servisli akşam yemeği / Fark etmez / Akşam yemeğine katılmayacağım.
- Beslenme ve erişilebilirlik ihtiyaçları. Bir “Çoklu seçim” sorusu (Yok / Vejetaryen / Vegan / Glütensiz / Kuruyemiş alerjisi / Diğer (lütfen belirtin)) ve erişilebilirlik ihtiyaçları için isteğe bağlı bir açık uçlu soru. Yalnızca ikram firmasının ya da mekânın gerçekten dikkate alacağı bilgiyi isteyin, yanıtları kimin göreceğini söyleyin ve etkinlikten sonra silin.
- Misafir. “Yanınızda bir misafir getirecek misiniz?” Evet / Hayır / Henüz bilmiyorum. Koltuk, kahve ve basılı materyal sayısını bu yanıta göre planlarsınız.
- Daha önce katılım. “Bu etkinliğe daha önce katıldınız mı?” Evet / Hayır. Etkinlikten sonra yeniden sorulduğunda yeni gelenleri tekrar gelenlerden ayırır.
Bu anketi kayıt formundan (ad, kurum, bilet türü, fatura bilgileri) ayrı tutun. Kayıt formuna eklenen bir tercih anketi, insanları tam kaydolurken yavaşlatır.
Etkinlik sırasında: canlı oylama değil, tek soruluk kontroller
Her oturumun ya da günün kapanış slaytına bir iki soruluk bir anket koyun, yanıtları arada okuyun ve düzeltebileceğinizi aynı gün düzeltin. Bağlantıyı “Yanıt toplama” sekmesindeki “Anket bağlantısı” bölümünden kopyalayıp slayta ve basılı programa yazın, etkinliğin WhatsApp grubunda paylaşın; online bir etkinlikte son dakikalarda sohbet penceresine yapıştırın. “Tema” sekmesinde “Anket türünü seçin” altından “Her ekranda bir soru”yu seçerseniz sorular tek tek gösterilir; bu da telefona uyar (bkz. mobil anket).
Yanıtlar geldikçe sayılır; onları sonuçları açtığınızda ya da sayfayı yenilediğinizde görürsünüz, ekran kendiliğinden güncellenmez. Canlı oylama ekranı, sunum modu, kelime bulutu ya da salondan soru toplama yoktur; ekranda oylama yapmak istiyorsanız bir canlı oylama aracı kullanın. “Anket sonuçlarını herkese açık yap” bir sonuç sayfası oluşturur, ama bu sayfa sonuçları yalnızca yüklendiği andaki hâliyle gösterir ve bağlantıya sahip herkese bütün açık uçlu yanıtları da gösterir.
Oturum sırasında iki kullanım iyi sonuç verir:
- Konuşma başına bir soru. Konuşmacı “Bu yaklaşımlardan hangisini bugün kullanıyorsunuz?” gibi bir soruyu gösterir, sonuçları konuşmanın sonunda ya da arada açar ve salonla tartışır.
- “Bugün düzeltelim” sorusu. İsteğe bağlı, açık uçlu bir soru: “Şu anda oturumları takip etmenizi zorlaştıran bir şey var mı?” Ses, salonun sıcaklığı, oturma düzeni, kuyruklar ve kahve bu soruda ortaya çıkar. Yanıtları her arada okuyun ve bu soruyu yalnızca varsayılan cihaz ayarındaki bir ankette sorun (“Tek telefondan birkaç oturumu puanlamak” başlığına bakın).
Tek telefondan birkaç oturumu puanlamak
Her oturum için ayrı, kısa bir anket kullanın ve varsayılan cihaz ayarını değiştirmeyin. Bu ayar “Ayarlar” sekmesinde “Cihaz başına yalnızca bir anket yanıtı (bilgisayar, tablet veya telefon)” olarak seçilidir ve yanıtları tarayıcıda bir yıl saklar: anketi aynı cihazda yeniden açan kişi önceki yanıtlarını dolu görür ve değiştirebilir. Bu yüzden “Hangi oturumu puanlıyorsunuz?” diye soran tek bir anket, aynı telefondan ikinci ve ayrı bir puan toplayamaz; anketi yeniden açmak yalnızca ilk yanıtı düzenler.
| Her oturuma bir anket (önerilen) | “Aynı cihazdan birden çok yanıt (bilgisayar, tablet veya telefon)” seçili tek anket | |
|---|---|---|
| Katılımcının gördüğü | Her oturumun kendi bağlantısı ve kendi sonuçları var | Bağlantı her açılışta yeni ve boş bir form açar; oturum bir açılır listeden seçilir |
| Açık uçlu sorular | Uygun | Uygun değil: başlanmış bir form 30 saniye işlem yapılmazsa baştan başlar |
| Tekrar yanıt | Cihaz başına bir yanıt | Herkes yeniden gönderebilir ve Sorveri.com bunu fark etmez |
| Hesap sınırı | Her anketin etkin olması gerekir; aynı anda en fazla 10 etkin anket (taslaklar sınırsız) | Tek etkin anket |
Ayarın altındaki açıklama bunu söyler: “Biri anketi yarıda bırakırsa, 30 saniye boyunca işlem yapılmadığında anket baştan başlar.” Bu süre sabittir, değiştirilemez ve katılımcının kendi telefonunda da geçerlidir: bir bildirime bakmak için duran kişi yazdıklarını kaybeder, siz de o yanıtı hiç görmezsiniz. Aynı kişinin farklı oturumlara verdiği puanlar da birbirine bağlanmaz. Bu düzeni yalnızca tek ekranlık, kapalı uçlu bir kontrol için kullanın.
Etkinlikten sonra: asıl geri bildirim anketi
Etkinlik değerlendirme anketini etkinlikten kısa süre sonra gönderin ve telefonda tek ekrana sığan kapalı uçlu sorularla, en fazla iki isteğe bağlı açık uçlu soruyla sınırlayın. Baştan sona dengeli ve her noktası etiketli tek bir ölçek kullanın, katılma nedenini de yeniden sorun. Bağlantıyı teşekkür e-postasında, kapanış slaytında ve etkinlik sayfasında paylaşın ya da “Yanıt toplama” sekmesindeki “Web sitesi entegrasyonu” ile anketi etkinlik sayfasına yerleştirin.
Sorveri.com'dan gönderdiğiniz davetler aylık e-posta hakkınızdan düşer; Ücretsiz planda bu hak ayda 50 e-posta davetidir. Liste uzunsa anket bağlantısını kendi teşekkür e-postanıza yapıştırın (bkz. e-posta ile anket gönderme).
Sorveri.com kendiliğinden ikinci bir e-posta göndermez; onu siz elle gönderirsiniz. İlk davetleri gönderirken “Yanıt takibini aç” işaretliyse, alıcı olarak “E-posta davetine yanıt vermemiş olanlar”ı seçtiğinizde e-posta yalnızca kişisel bağlantısını hiç açmamış davetlilere gider. Takip varsayılan olarak kapalıdır; kapalıysa e-posta herkese gider. Bağlantıyı açıp anketi yarıda bırakan kişi bu e-postayı almaz. Takip her yanıtı alıcının adresine bağlar ve davetin alt bilgisi bunu belirtir.
Bir çekiliş yanıt sayısını artırabilir. Yanıt veren herkesi, ne yanıt verdiğine bakmadan çekilişe dahil edin. Daha fazla yanıt her zaman daha temsilî bir sonuç demek değildir. Çekiliş için bir ad ya da e-posta adresi gerekir; yani yanıtlar bir kişiye bağlanabilir. Bunu katılımcılara söyleyin ve isteğe bağlı iletişim sorusunu en sona koyun. Çekiliş kuralları yere göre değişir; sizin için geçerli olanları kontrol edin.
Etkinlik sonrası sorular ve her birinin beslediği karar
Etkinlik memnuniyet anketinin çekirdeği kısa bir soru setidir. Üçüncü sütun, her sorunun hangi karara hizmet ettiğini gösterir.
| Soru | Seçenekler | Beslediği karar |
|---|---|---|
| Etkinlikten genel olarak ne kadar memnunsunuz? | Hiç memnun değilim / Memnun değilim / Ne memnunum ne de değilim / Memnunum / Çok memnunum | Bir önceki etkinlikle temel karşılaştırma |
| Aşağıdakilerin her birinden ne kadar memnunsunuz? (matris) | Aynı beş etiket ve “Kullanmadım” | Önce neyin değişeceği |
| Etkinliğin süresi sizce nasıldı? | Çok kısaydı / Uygundu / Çok uzundu | Bir sonraki etkinliğin biçimi |
| Etkinlik, kaydolurken beklediklerinizi ne ölçüde karşıladı? | Hiç / Biraz / Orta düzeyde / Büyük ölçüde / Tamamen | Davetin vaat ettiğini etkinliğin verip vermediği |
| Bir sonraki etkinliğe katılmanız ne kadar olası? | Hiç olası değil / Olası değil / Ne olası ne de değil / Olası / Çok olası | Katılımcıları elde tutmak ve kimin geri gelmeyeceği |
| Bu etkinliğe katılmanızın asıl nedeni neydi? Bu etkinliğe daha önce katıldınız mı? | Etkinlik öncesindekiyle aynı seçenekler | Sonuçlardaki kırılımlar |
| Sizin için en yararlı ne oldu? Bir dahaki sefere neyi değiştirmeliyiz? | Açık uçlu, isteğe bağlı | Ölçeklerin yakalamadığı şeyler |
Matrisi “Matris: satır başına tek seçim” sorusuyla kurun ve her satıra tek bir konu yazın: program içeriği, konuşmacılar, mekâna ulaşım kolaylığı, salonun rahatlığı, ses ve ekranlar, yemek, kahve araları, kayıt ve giriş, bilet ücretine değip değmediği (ücretli etkinliklerde) ve otopark (varsa).
Ölçekler. Her noktası kelimeyle etiketlenen, aşağı yukarı eşit adımlarla ilerleyen ve bir orta noktası olan ölçekler daha güvenilir puan verir (Krosnick ve Presser, 2010); kanıtların çoğu beş ila yedi noktayı destekler (Maitland, 2009). Beklenti ölçeği tek yönlüdür: “Hiç”ten “Tamamen”e gider. Geri gelme ölçeğinde iki olumsuz seçenek vardır; böylece kimin gelmeyeceğini görürsünüz. “Henüz karar vermedim” gibi bir seçenek istiyorsanız onu ölçeğin ortasına değil, sonuna koyun.
Matris. Sonuç ekranında matris yüzdeleri satırın toplamına göre hesaplanır ve “Kullanmadım” diyenler de bu toplama dahildir. Bu yüzden puan verenler arasında memnun olmayanların payını sayılardan ya da Excel'e aktardığınız dosyadan hesaplayın. Matrisin sıralama ayarında “Sütunları rastgele sırala” ya da “İkisini de rastgele sırala” seçeneğini seçmeyin, çünkü ikisi de ölçeği karıştırır; “Satırları rastgele sırala” sorun çıkarmaz.
Tekrar sorulan ve açık uçlu sorular. Yeniden sorulan katılma nedeni ve önceki katılım soruları, kimsenin iki anketteki yanıtlarını birbirine bağlamadan, bu anketin sonuçlarını tek başına ayırmanızı sağlar. İkisini de tek seçimli bırakın: çoklu seçim sorusuna uygulanan bir filtre yalnızca işaretlenen seçeneklerin birebir aynı birleşimini yakalar. İnsanlar açık uçlu soruları kapalı uçlu sorulardan çok daha sık atlar (Pew Research Center, 2021); bu yüzden en fazla iki açık uçlu soru sorun ve ikisini de isteğe bağlı bırakın.
Net Tavsiye Skoru (NPS) isteğe bağlıdır: “Bu etkinliği bir arkadaşınıza veya iş arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?” sorusu 0'dan 10'a kadar puanlanır. Puan, destekleyenlerin (9–10) yüzdesinden kötüleyenlerin (0–6) yüzdesi çıkarılarak bulunur. Sorveri.com'da bir “NPS (0–10)” sorusu kullanın; sonuç raporu puanı sizin yerinize hesaplar (NPS anketi şablonu).
Konuşmacıları ve oturumları puanlamak
Oturumları ve konuşmacıları ayrı ve kısa matrislerde puanlatın.
- Oturum matrisi. Her oturuma bir satır; satırda oturumun başlığı ve konuşmacısı, aynı beş etiket ve bir “Katılmadım” sütunu. Matrisi altı ila sekiz satırla sınırlayın: telefonda uzun matrisler aşağıya kadar hep aynı sütunun işaretlenmesine, anketin yarıda bırakılmasına ve satırların atlanmasına yol açar (Krosnick ve Presser bu kestirmelere “satisficing”, yani yeterince iyi görünen ilk yanıtla yetinme der). Program paralel salonlarda yürüyorsa önce kendi sayfasında tek seçimli “Hangi salondaki oturumlara katıldınız?” sorusunu sorun, sonra her matrisi “Soruyu göster” kuralıyla yalnızca o salona katılanlara gösterin. Katılımcılar salonlar arasında dolaşıyorsa her oturum için ayrı bir anket kullanın.
- Konuşmacı matrisi. Üç satır: konuya hâkimiyet, anlatımın açıklığı ve sorulara verilen yanıtlar.
- Oturumu belirtme. Oturumu, “gün, saat, başlık” biçiminde yazılmış seçeneklerden oluşan tek bir “Açılır liste” ile belirleyin. Üç ayrı metin alanına her katılımcı başka türlü yazar ve bu yanıtlar sayılamaz.
Bütün oturumları etkinliğin sonunda puanlatmak onları yan yana koyar, ama anılar bulanıklaşır ve genel izlenim puanlara siner. Her oturumdan hemen sonra puanlatmak daha taze izlenim verir, ama akışı daha sık böler. Kirkpatrick modeli bir programın yalnızca sonunda değil, sürerken de kontrol yapılmasını önerir. Bu yüzden oturumlar için oturum sonundaki kısa soruyu, programın bütünü için etkinlik sonundaki matrisi kullanın. İki konuşmacı arasındaki küçük bir farkı bir sıralama gibi okumayın.
İnsanlar, özellikle yanlarında biri varken, utanç verici bulabilecekleri yanıtları yumuşatır (Tourangeau ve Yan, 2007). Bu yüzden kişinin kendi telefonundan doldurduğu bir online form, kapıda toplanan bir kâğıt formdan daha açık sözlü yorumlar getirebilir; ama form ad soruyorsa bu etki zayıflar. Bir konuşmacıya kendi oturumunun sonuçlarını (paylar, sayılar ve yorumlar) ancak o oturumu en az 10 katılımcı puanladıysa verin. Sorveri.com böyle bir alt sınır uygulamaz; sayıyı siz kontrol edin ve daha küçük bir oturumu salonu ya da günüyle birlikte raporlayın. Adı geçen bir konuşmacı hakkındaki yorumları, yazanı ele verebilecek alıntılar olarak değil, temalara göre gruplayarak iletin. Anketi anonim diye tanıtmayın.
Etkinlik soru listelerindeki tasarım tuzakları
İnternette bulunan etkinlik değerlendirme formlarının çoğu aynı altı hatayı tekrarlar. Kendi anketinizi bu tabloyla karşılaştırın.
| Tuzak | Tipik örnek | Çözüm |
|---|---|---|
| Bir satırda iki şey (aynı anda iki şey soran soru) | “Yemek ve içecekler”, “Otopark ve olanaklar” | Her biri için ayrı bir satır |
| Dengesiz ya da karışık ölçekler | Mükemmel / Çok iyi / İyi / Orta / Zayıf / Berbat, bir sonraki matriste de başka bir etiket seti | Her yerde aynı, dengeli, her noktası etiketli beş noktalı ölçek |
| Belirsiz satırlar | Mükemmelden kötüye puanlanan “Süre”; “Fiyatlar”; “Mekânın uygunluğu” | Çok kısaydı / Uygundu / Çok uzundu; hangi fiyatı sorduğunuzu yazın; “ulaşması kolay” ile “rahat”ı ayırın |
| Herkesin deneyimlemediği satırlar | Otopark, sergi alanı, akşam yemeği | Bir “Kullanmadım” sütunu |
| Fazla açık uçlu soru | Dört soru, ikisi neredeyse aynı | En fazla iki soru, isteğe bağlı |
| Yalnızca olumlu seçenekleri olan bir “yine gelir misiniz” sorusu | Çok olası / Oldukça olası / Biraz olası | Dengeli, beş noktalı bir olasılık ölçeği |
Yanıtları okumak ve harekete geçmek
Kalemleri, puan verenler arasında memnun olmayanların payına göre sıralayın; sonuçları ilk kez gelenler ile tekrar gelenlere ve katılma nedenine göre ayırın, açık uçlu yanıtları temalara göre gruplayın ve kaç kişinin yanıt verdiğini yazın.
Memnun olmayanların payı. Her kalem için “Memnun değilim” ya da “Hiç memnun değilim” seçenlerin sayısını, o kalemi puanlayanların sayısına bölün; “Kullanmadım” diyenleri hesaba katmayın. Kahve araları satırını 85 kişi yanıtladıysa, 25 kişi “Kullanmadım” dediyse ve 12 kişi memnun değilse sonuç ekranı %14 gösterir (85'te 12), ama puan verenler arasındaki pay %20'dir (60'ta 12). Kalemleri ortalamaya göre değil, bu paya göre sıralayın; ortalama, memnun olmayan bir azınlığı gizleyebilir.
Kırılımlar. Yalnızca ilk kez gelenleri ya da tek bir katılma nedenini görmek için “Filtre oluştur” düğmesine tıklayın; “Yalnızca şu koşula uyan yanıtları göster” başlığının altında “Eğer soru” alanında soruyu seçin ve “eşittir” ile yanıtı belirleyin. İki soruyu birbirine göre görmek için “Çapraz tablo” sekmesini kullanın. Bu sekme tek seçim, çoklu seçim, açılır liste, görsel seçimi ve görsel puanlama sorularıyla çalışır.
Önce ve sonra. Etkinlik öncesinde her katılma nedenini kaç kişinin seçtiğine bakın; etkinlik sonrasında beklenti puanını yeniden sorduğunuz nedene göre ayırın ve ikisini yan yana okuyun. Kişileri değil grupları karşılaştırın: bir kişinin iki anketteki yanıtlarını eşleştirmek, her yanıtı bir isme bağlamak demektir.
Açık uçlu yanıtlar. Hepsini okuyun, birkaç temada toplayın, her temayı sayın ve bir iki tipik yanıtı alıntılayın.
Kimin yanıt verdiği. Geri bildirim yalnızca vermeyi seçenlerden gelir ve yanıt oranı tek başına yanıtların yanlı olup olmadığını göstermez (Groves ve Peytcheva, 2008). Her grafiğin yanına “etkinliğe katılan yaklaşık M kişiden N kişi yanıt verdi” bilgisini yazın. M'yi kayıt sayısından değil, kayıt masasındaki katılım listesinden alın; çünkü teşekkür e-postası gelmeyenlere de gider. İlk kez gelenlerin ve tekrar gelenlerin aşağı yukarı listedeki oranlarda yanıt verip vermediğine de bakın.
Küçük sayılar. Yalnızca yüzdeleri değil, sayıları da gösterin: beş kişiden birinin memnun olmaması %20 eder. Bir kalemi 30'dan az kişi puanladıysa yalnızca memnun olmayanların sayısının açıkça yüksek olduğu yerde harekete geçin; bir iki kişilik farka göre karar vermeyin.
Etkinlikler arası karşılaştırma ve geri dönüş. İki etkinliği yalnızca aynı sorular ve aynı ölçekle karşılaştırın; etiketleri değiştirmek karşılaştırmayı bozar. Bir sonraki davette katılımcılara, yanıtları sayesinde neyin değiştiğini söyleyin.
Çok günlü etkinlikler ve eğitimler
Çok günlü bir etkinlikte her günün sonunda bir ila üç soruluk kısa bir anket gönderin (yarın neyin düzelmesi gerektiği, günün en yararlı oturumu), tam anketi ise yalnızca bir kez, son günden sonra gönderin. Her gün için, varsayılan cihaz ayarında ayrı bir anket kullanın; nedenleri “Tek telefondan birkaç oturumu puanlamak” başlığında.
Bir eğitimde etkinlik sonrası anket, Kirkpatrick modelinin ilk düzeyi olan tepkiyi ölçer: katılımcıların eğitimi nasıl deneyimlediğini. Öğrenme, davranış ve sonuçlar için daha sonra başka ölçümler gerekir; modelin dört düzeyini Kirkpatrick Partners kendi sitesinde anlatır. Hazır sorular için eğitim değerlendirme anketi şablonlarına bakın.
Üç anket, her birine bir karar
Etkinlikten önce katılımcılara neden geldiklerini ve hâlâ neyin açık olduğunu sorun. Etkinlik sırasında her oturum için bir iki soru sorun ve yanıtları arada okuyun. Etkinlikten sonra tek bir kısa anket gönderin: dengeli ve her noktası etiketli tek ölçek, her satırda tek konu, bir “Kullanmadım” seçeneği ve yeniden sorulan katılma nedeni. Sonra kalemleri puan verenler arasında memnun olmayanların payına göre sıralayın ve ilk kez gelenlerle tekrar gelenleri karşılaştırın.
Bir sonraki etkinliğinizden önce, programdan ikrama kadar hâlâ açık olan her şeyi listeleyin ve etkinlik öncesi anketi bu listeden kurun; anket nasıl oluşturulur sayfası adımları gösterir. Etkinlik sonrası anketi de aynı anda taslak olarak hazırlayın; böylece katılma nedenini soran sorunun seçenekleri iki ankette kelimesi kelimesine aynı olur.
Hazır şablon: etkinlik değerlendirme anketi
Şablon eğitim değerlendirme sayfasında ve 9 sorudan oluşur: iki ölçeği aynı yöne çevirin, matrise “Kullanmadım” sütunu ve katılma nedenini soran soruyu ekleyin.
Şablonu görün