Çalışan memnuniyet anketi şablonu

Çalışan memnuniyet anketi (personel memnuniyet anketi) her çalışanın işini, doğrudan bağlı olduğu yöneticiyi, maaşını, gelişim olanaklarını ve şirket içi iletişimi beş dereceli bir ölçekte değerlendirdiği bir ankettir. Sorveri.com'daki “Çalışan memnuniyeti anketi (ayrıntılı)” şablonunda 15 soru var: tek yanıtlı 7 soru (aralarında genel memnuniyet, ayrılma niyeti, görev ve kıdem), 4 matris (22 ifade ve memnuniyeti ölçülen 6 etken), çalışanın en önemli etkenleri seçtiği 1 soru ve 3 açık uçlu soru. Doldurmak yaklaşık 8 dakika sürer.

Çalışan memnuniyet anketi neden önemli

Memnuniyetsizlik yanıtlarda istifalardan ve raporlu günlerden aylar önce görünür. Anket, puanı neyin düşürdüğünü (yönetici, iş yükü, maaş, gelişim), hangi görevde ve hangi kıdem grubunda olduğunu, önlem alacak zamanınız varken gösterir. Bu şablon, çalışanın kendi çalışma koşullarından ne kadar memnun olduğunu ölçer. Birkaç ayda bir yapılacak kısa bir yoklama için 11 ifadelik “Çalışan memnuniyeti anketi (kısa)” şablonu, çalışan bağlılığı anketi olarak da kullanılabilir: beklentilerin netliği, takdir, gelişim ve iş yerindeki ilişkiler. Bir kişinin performansını değerlendirmek için 360 derece geri bildirim anketi var. Bu şablonun 2., 6. ve 13. soruları bağlılığı da kısmen ölçer: çalışan şirketi tavsiye ediyor mu, işini anlamlı buluyor mu, ayrılmayı düşünüyor mu?

Çalışan memnuniyet anketi soruları: iş, yönetici, maaş ve gelişim

Çalışan soruları böyle görür. Sorveri.com'da “Her ekranda bir soru” modunu seçebilir, anketi konulara göre sayfalara bölebilir ya da tüm soruları tek sayfada gösterebilirsiniz.

İnsan kaynakları için diğer şablonlar: çalışan memnuniyeti anketi, kısa (önizleme), iş memnuniyeti anketi (önizleme), 360 derece geri bildirim anketi, işten ayrılma anketi, eğitim değerlendirme anketi, iş başvuru formu.

Çalışan memnuniyet anketi nasıl yapılır

Çalışan memnuniyet anketi yılda kaç kez yapılır?

Yılda bir kez, 15 sorunun tamamıyla. İki tur arasında 3–6 ayda bir, eğilimin değişip değişmediğini görmek için yalnızca 1., 8., 11. ve 13. sorulardan oluşan kısa bir anket gönderin. İşten çıkarmaların hemen ardından, performans değerlendirme ve prim döneminden hemen önce ya da ekibin yarısının izinde olduğu bayram ve yaz tatili haftalarında göndermeyin: sonuç çarpık çıkar.

Dürüst yanıtlar için iyi uygulamalar

• Yanıtları kimin göreceğini ve sonuçların ne zaman paylaşılacağını önceden duyurun. Bu katılımı artırır.
• E-posta daveti yerine anket bağlantısını gönderin: bağlantıyla gelen yanıtlar bir isme bağlı değildir. E-posta davetinde “Yanıt takibi” ayarını açarsanız yanıt alıcıya bağlanır; bu ayar varsayılan olarak kapalıdır. Yanıtların bir isme bağlı olmadığını, bağlantıyla birlikte gönderdiğiniz mesajda da yazın.
• Uygulamada her bireysel yanıt görünür. Bu yüzden anonimlik vaat etmeyin, şirketin sonuçları nasıl analiz edeceğini söyleyin: yanıtlar yalnızca toplu olarak raporlanır, en az 10 kişilik gruplar hâlinde ve tek tek yorumlar yayımlanmadan.
• Anketi 7–10 gün açık tutun ve beşinci gün bağlantıyı herkese bir kez daha kendiniz gönderin. Katılım ne kadar düşükse sonuç şirketin bütününü o kadar az yansıtır.
• Departman sorusu eklerseniz 10 kişiden küçük departmanları tek bir seçenekte birleştirin. Ad, yaş ve cinsiyet sormayın: grupları karşılaştırmak için 14. ve 15. sorular yeterlidir.
• Eleştirel bir yorumu kimin yazdığını asla bulmaya çalışmayın. Böyle tek bir olay, şirketteki anketlerde dürüstlüğü yıllarca yok eder.

Sonuçlar nasıl analiz edilir

Her soru için ortalamayı değil, iki olumlu yanıtın payını karşılaştırın. Matrisler (2., 6., 10. ve 11. sorular) puanı hangi ifadelerin düşürdüğünü gösterir; stres ve aşırı denetim satırlarının ters olduğunu unutmayın. 13. soru ayrılıkların ilk uyarısıdır: 8. soru (yönetici) ve 11. soruyla (maaş ve yan haklar) birlikte okuyun. eNPS için bir “NPS (0–10)” sorusu eklediyseniz Analiz sekmesindeki rapor puanı kendisi gösterir: 9 ve 10 verenlerin (destekleyenler) payı eksi 0–6 verenlerin (kötüleyenler) payı. Hesabın ayrıntısı NPS anketi sayfasında. Açık uçlu yanıtları (3., 4. ve 12. sorular) rakamlardan önce okuyun. Ardından her birinin bir sorumlusu ve son tarihi olan 3 önlem seçin ve bunları bir ay içinde herkese sunun: arkası gelmeyen bir anket, bir sonrakinde katılımı düşürür.

Sorveri.com'da bu anketi nasıl oluşturursunuz

1. Ücretsiz kaydolun ve “Çalışan memnuniyeti anketi (ayrıntılı)” şablonunu açın. “ŞİRKET-ADI” yer tutucusunu (bu sayfada “[Şirket adı]”) şirketinizin adıyla değiştirin. Ardından 11. sorunun satırlarını ve 14. sorudaki görevleri düzenleyin.
2. Soruları bu sayfadaki gibi, her konuya bir sayfa olmak üzere 5 sayfaya bölün: 15 soru sayfalara bölündüğünde, hepsi tek uzun sayfada olduğundan daha az kişi anketi yarıda bırakır.
3. Anket bağlantısını e-postayla ya da şirket içi mesajlaşma grubunda paylaşın. Anket telefon ve tablette de çalışır; masa başında çalışmayanlar telefonlarından yanıtlayabilir. Ücretsiz planda ayda 50 e-posta daveti vardır; daha büyük ekiplerde bağlantıyı kendi e-postanızla gönderin.
4. Analiz sekmesinde yanıtları göreve ve kıdeme (14. ve 15. sorular) göre filtreleyin. Yöneticilerle toplantı için sonuçları PDF ve Excel olarak dışa aktarın.

Ücretsiz planda aynı anda 10 etkin anket, sınırsız soru ve anket başına 500 yanıt vardır; 15 soruluk şablonun tamamı bu plana sığar. 500'den fazla çalışanınız varsa anketi birimlere göre ayrı kopyalarla gönderin: her kopyanın kendi 500 yanıt sınırı vardır.