Telif hakkı © 2026 Sorveri.com
Yeni ürün için pazar araştırması anketi: prototip değerlendirmesi, satın alma niyeti, beklenen fiyat ve kanallar, ayrıca müşteri profili. İki hazır şablon.
Bu şablonu kullanınPazar araştırması anketi hedef kitlenizdeki kişilere yeni bir ürünü nasıl değerlendirdiklerini, onu ne sıklıkla kullanacaklarını, satın alıp almayacaklarını ve hangi fiyatı beklediklerini sorar. Neyi beğenip neyi beğenmediklerini ve ürünü nereden duymak istediklerini de öğrenir. Sorveri.com'daki “Yeni ürün pazar araştırması anketi” şablonunda 8 soru vardır: 1 görsel seçimi sorusu, 4 seçmeli soru, 2 açık uçlu soru ve beklenen fiyat için 1 kısa metin alanı. Doldurmak 3–4 dakika sürer. Şablon, prototipi denemiş kişiler için yazılmıştır: giriş metni, ürünü iki hafta önce denediklerini söyler. İkinci şablon, “Ürün memnuniyeti ve müşteri profili anketi”, ürünü satın almış kişilere 8 soru sorar: memnuniyet, satın alma ölçütleri, ürünü nereden duydukları, yaş, cinsiyet, tekrar satın alma ve gelir; son soru, iletişim isteyen müşterinin bilgilerini alır.
Bu anket önemli, çünkü piyasaya çıkmadan önce yapılan prototip testi, ürünün gerçek bir sorunu çözmediğini, fiyatın yanlış olduğunu ya da reklamın yanlış kanala gideceğini öğrenmenin en ucuz yoludur. Gerçek hedef kitleden 100–200 kişinin yanıtladığı sekiz soru üç başlangıç rakamı verir: satın alacağını söyleyenlerin payı (4. soru), beklenen kullanım sıklığı (3. soru) ve beklenen fiyat (7. soru). İnsanlar söylediklerinden daha az satın alır; bu payı bir satış tahmini olarak değil, olduğundan yüksek bir değer olarak okuyun. Ücretsiz plan anket başına 500 yanıt alır; böyle bir test için bu yeterlidir. İkinci şablon konuya öbür taraftan bakar: ürünü zaten kimin satın aldığını ve onu neyin ikna ettiğini anlatır. Böylece bir sonraki kampanyanız en memnun müşterilerinize benzeyen kişileri hedefler.
Katılımcı soruları böyle görür. Sorveri.com'da soruları “Her ekranda bir soru” seçeneğiyle tek tek ya da “Standart anket (sayfa başına birden çok soru)” seçeneğiyle aynı sayfada gösterebilirsiniz.
Ürünümüzü nasıl değerlendirirsiniz?
Fiyat konuşulmadan önce prototipe dair ilk izlenim. “Kötü” ve “Çok kötü” yanıtlarını, katılımcının genellikle nedenini yazdığı 6. soruyla birlikte okuyun. Ürünü kimse denemediyse bu sorudan önce bir açıklama ya da fotoğraf ekleyin.
Sizce ürünümüzün tanıtımı için en etkili kanal hangisidir?
Bu, kitlenizle ilgili bir veri değil; katılımcının reklamı nerede yapmanız gerektiğine dair görüşüdür. Genel “İnternet” seçeneği yerine Instagram, YouTube, arama motoru ve e-posta gibi seçenekler sunun. Böylece yanıt sizi somut bir kanala götürür.
Önümüzdeki bir yıl içinde ürünümüzü ne sıklıkla kullanırsınız?
Kullanım sıklığı satış modelini belirler: her gün kullanılan ürün, ayda bir kullanılandan farklı satılır. 1. soruda iyi puan verip burada “Hiçbir zaman” diyen kişi ürünü beğenmiştir, ama ona ihtiyacı yoktur.
Bütçenize uygun olursa ürünümüzü satın alma olasılığınız nedir?
Fiyat engeli olmadan satın alma niyeti; soru, ürünün bütçeye uyduğunu varsayar. Yanıtı 7. soruyla karşılaştırın: “Çok olası” deyip sizin fiyatınızdan çok daha düşük bir fiyat bekleyen kişi müşteriniz değildir.
Ürünümüzde en çok neyi beğeniyorsunuz?
Ürünü denemiş kişilerin kendi sözleriyle satış argümanlarınız. Yanıtları konuya göre gruplayın ve aynı sözcükleri reklamınızda ve ürün sayfanızda kullanın.
Ürünümüzde en çok neyi beğenmiyorsunuz?
Piyasaya çıkmadan önceki düzeltme listeniz. Aynı konu yanıtlarda sık tekrarlanıyorsa yalnızca kampanyayı değiştirmeyin; ürünü değiştirin ya da çıkış tarihini erteleyin.
Sizce bu ürünün fiyatı ne kadar olur?
Fiyat aralıkları değil, serbest yazılan bir tutar. Soruya “(TL olarak)” ekleyin; yoksa bazı katılımcılar döviz ya da taksit tutarı yazar. Medyan, tipik katılımcının beklediği fiyatı gösterir. Dağılım ise fiyat her yükseldiğinde kitlenin ne kadarını kaybettiğinizi gösterir. İnsanlar ankette, alışverişte ödediklerinden yüksek fiyatlar söyler. Medyanı fiyatınız olarak almayın; rakip fiyatlarıyla karşılaştırın ve piyasada sınayın. Hesaplamadan önce sıfır gibi açıkça hatalı ya da basamak sayısı yanlış girilmiş tutarları çıkarın.
Ürünümüzü seçerken sizin için en önemli etkenler nelerdir?
Satın alma kararını neyin belirlediğini gösterir: her etkenin kaç kez seçildiğini sayın. Soru ayarlarında seçilebilecek en fazla seçenek sayısını 3 yapın; yoksa katılımcılar neredeyse her şeyi işaretler. “İyi bir satış temsilcisi” seçeneği yalnızca mağazada satış yapıyorsanız anlamlıdır.
Son 6–12 ayda satın alanlar için sekiz soru; üçü müşteriyi tanımlar.
Üründen memnun musunuz?
Memnuniyet ve iletişim talebi tek soruda. İletişim isteyen müşteri bilgilerini anketin sonundaki 8. soruya yazar; verileri nasıl kullanacağınızı bir cümleyle açıklayın.
Ürünümüzü satın alırken aşağıdaki etkenler sizin için ne kadar önemlidir?
Dört satın alma ölçütü: fiyat, garanti ve servis, marka, kullanım kolaylığı. İlk sütun “Çok önemli”, son sütun “Hiç önemli değil”. Ölçütleri, 4. sorudaki her yaş grubunda “Çok önemli” diyenlerin payına göre sıralayın.
| Çok önemli | Önemli | Ne önemli ne önemsiz | Önemsiz | Hiç önemli değil | |
|---|---|---|---|---|---|
| Fiyat | |||||
| Garanti ve servis | |||||
| Marka | |||||
| Kullanım kolaylığı |
Ürünümüzü nereden duydunuz?
Müşterinin ürünü hangi kanaldan duyduğu. Listede olmayan bir kanalı (örneğin arama motoru) katılımcı “Diğer (lütfen belirtin)” kutusuna yazar. Soru tek seçimlidir: birden çok kanaldan duyan müşteriler için “Çoklu seçim” türüne çevirin.
Kaç yaşındasınız?
Yaş grupları. Yanıtları gruba göre filtreleyin ve 2. sorudaki puanları karşılaştırın: kuşaklar fiyata, garantiye ve markaya farklı değer verir. 100 yanıtla, sonuç çıkarmadan önce grupları ikiye ya da üçe indirin. 18 yaş altındakilerden veri toplayacaksanız veli onayı gerekebilir; güncel prosedürü kontrol edin.
Cinsiyetiniz nedir?
Cinsiyet bir filtredir, amaç değil. Kadın ve erkek müşterileri karşılaştırmak için somut bir nedeniniz yoksa soruyu çıkarın: anket kısalır ve daha az kişisel olur.
Ürünümüzü tekrar satın alır mısınız?
1. soruda “Evet” deyip tekrar satın almayacak olan kişi, daha çekici bir rakibe ya da bir kez karşılanan bir ihtiyaca işaret eder. Yaş grubuna göre “Evet” payı, hangi müşterileri hedeflemeniz gerektiğini gösterir.
Aylık net geliriniz nedir?
Aylık net gelir, “25.000 TL'den az” ile “100.000 TL'den fazla” arasında beş aralıkta; yanıt vermek istemeyen “Belirtmek istemiyorum” seçeneğini işaretler. Yanıtları aralığa göre filtreleyin ve 2. soruda fiyatın en çok kimin için önemli olduğuna bakın. Soruyu isteğe bağlı bırakın ve aralıkları güncel gelir düzeyine göre gözden geçirin.
Sizinle iletişime geçmemizi istediyseniz lütfen iletişim bilgilerinizi yazın:
1. soruda “Hayır, lütfen benimle iletişime geçin” diyen müşteri adını, telefonunu ya da e-postasını buraya yazar. Soru herkese görünür ve zorunlu değildir; bu yüzden “istediyseniz” diye sorar. Yanıtları 1. soruya göre filtreleyin ve iletişim isteyenlere birkaç gün içinde dönün. Bu bilgileri yalnızca bu amaçla kullanacağınızı belirtin; kişisel veri topladığınız için bir aydınlatma metni gerekebilir, güncel prosedürü kontrol edin.
Bu şablonu kullanın
Her şablonda 8 soru, gönderilmeye hazır. İki şablon da ücretsiz plana sığar: sınırsız soru ve anket başına 500 yanıt.
Bu şablonu kullanınÜcretsiz planın sınırlarını görünYeni ürün anketini piyasaya çıkmadan önce bir kez, hedef kitleden en az 100 yanıtla gönderin. Çıkıştan 2–3 ay sonra aynı sorularla tekrarlayın ve beklentiyle gerçeği karşılaştırın. Zaten sattığınız bir ürün için anketi fiyatta, ambalajda ya da ana bir özellikte planladığınız her değişiklikten önce gönderin. Müşteri profili anketini yılda bir kez son 6–12 ayda satın alanlara ve her büyük kampanyadan sonra gönderin; kampanyanın yeni bir müşteri türü getirip getirmediğini görürsünüz. Ürünü aylardır kullananlar için ürün değerlendirme anketi daha uygundur.
Üç sayıya bakın: 4. soruda “Çok olası” ve “Olası” yanıtlarının payı, 3. sorudaki sıklık dağılımı ve 7. sorudaki fiyat medyanı. Yüksek satın alma niyeti en az ayda bir kullanımla birlikteyse bu iyi bir işarettir; sıklık olmadan niyet, satın alma değil meraktır. Yine de “Çok olası” ve “Olası” payı gerçek satın almadan yüksektir. Onu ürün sürümleri ya da hedef gruplar arasında karşılaştırın, ama satış tahminine çevirmeyin. Müşteri profili anketinde yaş gruplarını ve gelir aralıklarını 2–3 gruba indirin ve her grup için 2. sorudaki ölçütleri sıralayın. 1. ve 6. sorularda en çok “Evet” diyen grup hedef kitlenizdir; 3. sorudaki kanal da reklamı nerede yapacağınızı gösterir. 10'dan az yanıtı olan bir grubu ayrıca raporlamayın; komşu grupla birleştirin.
Telif hakkı © 2026 Sorveri.com