Sosyal medya anketi: takipçilerinizin görüşünü alın

Sosyal medya anketi, bağlantısını Facebook, Instagram, LinkedIn ya da X'te bir gönderide, hikâyede, grupta veya mesajda paylaştığınız kısa bir online ankettir. Takipçilerinizin ürününüz, hizmetiniz, bir fikriniz ya da içeriğiniz hakkındaki görüşünü toplar. Birden çok soru sorabilir, sonuçları filtreleyip dışa aktarabilirsiniz. Sorveri.com size bir anket bağlantısı ve Facebook, X ve LinkedIn için paylaşım düğmeleri verir. Anket telefonda açılır ve katılımcının kaydolması gerekmez. Aşağıdaki şablonda 2 soru vardır; bir dakikadan kısa sürede doldurulur.

Bu anket önemli, çünkü sosyal ağların kendi anketleri tek bir soru ve birkaç kısa seçenekle sınırlıdır. Ayrı bir anket birden çok soruya, açık uçlu yanıtlara ve filtrelere izin verir. Sonuçları herkese açık yapmadığınız sürece katılımcı başkalarının ne yanıt verdiğini görmez. Böylece gönderinin altındaki dağınık yorumlar yerine veri elde edersiniz: takipçilerinizin kaçının gerçekten sizden satın aldığını ve sizi neden tavsiye ettiklerini ya da etmediklerini.

Sosyal medyada paylaşmak için kısa anket

Takipçiniz soruları böyle görür. Sorveri.com'da soruları “Her ekranda bir soru” seçeneğiyle tek tek ya da ikisini aynı sayfada gösterebilirsiniz.

Pazarlama için diğer şablonlar: müşteri memnuniyeti anketi, NPS anketi, pazar araştırması anketi, ürün değerlendirme anketi, potansiyel müşteri formu, mobil anket.

Sosyal medya anketi nasıl yapılır

Bağlantıyı nerede ve ne sıklıkla paylaşmalı

Instagram'da bağlantıyı hikâyeye ve profil açıklamasına koyun. Facebook ve LinkedIn'de görselli bir gönderiye ekleyin ya da Sorveri.com'daki paylaşım düğmelerini kullanın. Gruplarda ve özel mesajlarda bağlantıyı metne yapıştırın. Aynı profilde ayda en fazla bir anket yayınlayın: daha sık olursa takipçiler yanıt vermeyi bırakır. Anketi 5–7 gün açık tutun ve bağlantıyı günün farklı saatlerinde en az iki kez paylaşın. Ücretsiz planda her anket en fazla 500 yanıt alır; büyük bir kitleniz varsa bunu hesaba katın.

İyi uygulamalar

• Neden sorduğunuzu tek cümleyle açıklayın; yalnızca bağlantıdan oluşan bir gönderi az tıklanır.
• “Her ekranda bir soru” seçeneğini seçin: neredeyse herkes telefondan yanıtlayacak.
• Anketin daha çok kişiye ulaşması için ödül veriyorsanız bu, kendi ürününüz ya da sizde geçerli bir indirim olsun; genel bir ödül müşteriniz olmayan kişileri getirir. Müşteri memnuniyetini ölçerken karşılığında hiçbir şey önermeyin. Çekilişle ödül verecekseniz izin gerekebilir; güncel prosedürü kontrol edin.
• Her sosyal ağ için anketin ayrı bir kopyasını oluşturun (“Bu anketi kopyala”). Her kopyanın kendi bağlantısı olur; böylece ağları birbiriyle karşılaştırabilirsiniz.
• Anketi en fazla 5 soruda tutun; her ek soru telefonda tamamlanan anket sayısını azaltır.

0–10 arası puan nasıl okunur

1. soru Sorveri.com'un “NPS (0–10)” sorusudur: tavsiye eğilimini 0–10 ölçeğiyle ölçer. Raporu NPS puanını, destekleyenler, pasifler ve kötüleyenlerin payını ve her grubun 2. soruya verdiği yanıtları gösterir (ayrıntılar NPS anketi sayfasında). Anketten ankete ortalamayı değil, NPS puanını ve 0–6 verenlerin payını izleyin. Önce sizden satın alanları satın almamış olanlardan ayırın: hiç satın almamış bir takipçi ürünü değil, firma hakkındaki izlenimini puanlar. Her ağdan gelen yanıt sayısını o ağdaki takipçi sayısıyla da karşılaştırın.

Sosyal medya kullanım anketi hazırlıyorsanız

Amacınız takipçilerin sizin hakkınızdaki görüşü değil de insanların sosyal medyayı nasıl kullandığıysa (örneğin bir ödev ya da tez anketi için), bu şablonu başlangıç olarak alın ve soruları değiştirin. Kullanılan platformları “Çoklu seçim”, günlük kullanım süresini “Tek seçim” sorusuyla sorun. Süre aralıklarının çakışmadığını ve arada boşluk kalmadığını kontrol edin. 18 yaş altındakilere soracaksanız veli ya da okul onayı gerekebilir; güncel prosedürü kontrol edin.

Bu anketi Sorveri.com'da nasıl oluşturursunuz

1. Kaydolun ve “Hızlı müşteri memnuniyeti anketi” şablonunu açın ya da en fazla 5 soruluk yeni bir anket oluşturun.
2. Düzenleyicide “ŞİRKET-ADI” yazar (bu sayfada “[Şirket adı]”): firmanızın adını yazın ve takipçinin sizden satın alıp almadığını soran bir soru ekleyin.
3. Bağlantıyı kopyalayıp bir gönderide, hikâyede, grupta ya da mesajda paylaşın veya “Sosyal medyada paylaş” altındaki Facebook, X ve LinkedIn düğmelerini kullanın.
4. Yanıtları “Analiz” sekmesinde izleyin. Grafikleri içerik ekibinizle paylaşmak için sonuçları PDF olarak dışa aktarın.