İşten ayrılma anketi

İşten ayrılma anketi istifa eden çalışana, genellikle son haftasında sorulur: şirkete neden geldi, neden ayrılıyor, işini, departmanını, doğrudan bağlı olduğu yöneticiyi, şirket yönetimini, maaşı ve yan hakları nasıl değerlendiriyor, neyin değişmesini isterdi. Sorveri.com'daki “İşten ayrılma anketi” şablonunda 13 soru var: toplam 25 satırlık 5 matris, işe giriş ve ayrılma nedenlerine dair birden çok yanıtlı 2 soru, 1 departman listesi ve 5 açık uçlu soru. Doldurmak 7–10 dakika sürer.

İşten ayrılan kişi, yöneticisi ve maaşı hakkında kendisi için risk almadan konuşabilecek tek kişidir. Çıkış mülakatı formu dağınık konuşmaları veriye dönüştürür: 10–15 ayrılıktan sonra nedenin maaşta mı (11. ve 12. sorular), tek bir departmanda mı (5. soruyla birlikte 2. soru), yoksa tek bir yöneticide mi (7. soru) olduğunu görürsünüz. Böylece aynı departmandan gelen bir sonraki istifa sizi şaşırtmaz. Online anket herkese aynı soruları sorar ve çeyrekler arasında karşılaştırılabilir rakamlar verir; konuşmak isteyenler için yüz yüze görüşme yine de işe yarar. Şirkette kalanlar için çalışan memnuniyeti anketi ayrılma niyetini istifaya dönüşmeden ortaya çıkarır.

Çıkış mülakatı soruları: 13 soruluk form

Çalışan soruları böyle görür. Sorveri.com'da “Her ekranda bir soru” modunu seçebilir, soruları konulara göre sayfalara bölebilir ya da hepsini tek sayfada gösterebilirsiniz.

İnsan kaynakları için diğer şablonlar: çalışan memnuniyeti anketi, 360 derece geri bildirim anketi, eğitim değerlendirme anketi, iş başvuru formu, iş memnuniyeti anketi (önizleme).

İşten ayrılma anketi nasıl yapılır

Anketi ne zaman göndermelisiniz

İstifa ile son iş günü arasında, en iyisi ihbar süresinin son haftasında. Daha erken gönderirseniz çalışan hâlâ değerlendirdiği yöneticiye bağlıdır; son iş gününden sonra ise ona ulaşmak zorlaşır. Sonuçları tek tek değil, çeyrek bazında ya da her 10 ayrılıkta bir okuyun: tek anket tek bir vakadır, birlikte okunan anketler ise eğilimi gösterir. Şablon ayrılma nedenlerini çalışanın kendi kararı gibi sorar; iş sözleşmesini şirket feshettiğinde ayrı ve daha kısa bir anket hazırlayın.

Online form mu, yüz yüze görüşme mi: iyi uygulamalar

• Anketi doğrudan bağlı olunan yönetici değil, insan kaynakları göndersin. Giriş metninde yanıtları kimin okuyacağını yazın.
• Giriş metninde yanıtların yalnızca toplu olarak raporlanacağını söyleyin. Bir departmanı ya da yöneticiyi ancak en az 10 yanıt biriktiğinde ayrı raporlayın.
• Yanıtların bir isme bağlanmasını istemiyorsanız kişisel e-posta daveti yerine anket bağlantısını gönderin. E-posta davetlerinde “Yanıt takibi” varsayılan olarak kapalıdır; kapalı bırakın. Küçük departmanlarda pozisyon sorusu da eklemeyin.
• Açık uçlu soruları isteğe bağlı bırakın. Zorunlu yorumlar “yok” ya da “-” gibi yanıtlar getirir.
• Yanıtlara itiraz etmeyin, çalışanı açıklama yapmaya çağırmayın: bir sonraki çalışan daha temkinli yanıt verir.
• İsteyene yüz yüze görüşme de önerin. Online form ve yüz yüze çıkış mülakatı birbirini tamamlar.

Ayrılma nedenleri nasıl analiz edilir

Her çeyrek için 12. sorudaki her nedenin ayrılıklar içindeki payını hesaplayın ve çeyrekleri karşılaştırın. Sonuçları departmana (2. soru) göre filtreleyin: çoğunlukla tek bir departmanda görülen neden şirketin değil, o departmanın sorunudur. Matrislerde ortalamaya değil, her ifadeye katılmayanların payına bakın. Bir departmanda doğrudan bağlı olunan yöneticiye dair ifadelere (7. soru) katılmayanlar çoksa onunla konuşun. 1. ve 12. soruların karşılaştırması, işe alırken vaat ettiğinizle çalışanın yaşadığı arasındaki farkı gösterir. Çeyrekleri karşılaştırmak için her çeyrekte anketin yeni bir kopyasını kullanın ya da Excel'e aktardığınız yanıtları tarihe göre gruplayın.

Sorveri.com'da bu anketi nasıl oluşturursunuz

1. Ücretsiz kaydolun ve “İşten ayrılma anketi” şablonunu açın. 2. sorudaki örnek departmanları kendi departmanlarınızla değiştirip açıklamadaki yönergeyi silin. 11. sorunun satırlarını gerçekten sunduğunuz yan haklara göre düzenleyin. “ŞİRKET-ADI” yer tutucusunu (bu sayfada “[Şirket adı]”) şirketinizin adıyla değiştirin.
2. Soruları bu sayfadaki gibi, her konuya bir sayfa olmak üzere 5 sayfaya bölün: tek sayfadaki 13 soru telefonda çok uzun görünür.
3. İnsan kaynaklarından bağlantıyı son haftada e-postayla göndermesini isteyin. Çalışan anketi şirketten biri yanındayken değil, kendisine uygun bir zamanda doldursun.
4. Analiz sekmesinde yanıtları departmana (2. soru) göre filtreleyin. Çeyrekleri karşılaştırmak ve yıllık ayrılık raporu için sonuçları Excel'e aktarın.

13 soruluk şablonun tamamı ücretsiz plana sığar: aynı anda 10 etkin anket, sınırsız soru ve anket başına 500 yanıt.